你的客服團隊是不是也這樣？
客戶不分時段發問，你的團隊只上班 8 小時。錯過黃金回覆時機就是流失商機。
關鍵字比對的自動回覆死板又笨，客戶一看就知道不是真人，信任感歸零。
每則訊息都用頂級 AI 模型？月費直接爆表。但用便宜模型品質又不行。
產品資訊改了、價格調了，Bot 還在回舊版答案。手動更新累到不行。
核心功能
向量語意搜尋，不只比對關鍵字。知識庫支援自動擴充 — 成功回覆自動加入，永遠保持最新。
AI 生成草稿 → 人工審核修改 → 系統分析 11 種修改類型 → 自動調整風格。用了一週，AI 就像你本人在回。
簡單問題用快速模型，複雜問題用頂級模型。同樣品質，成本降低 70% 以上。
產品照片 Carousel、分類選單、互動卡片 — 在 LINE 對話中直接展示，不需跳轉網頁。
AI 即時查詢客戶合約、繳費記錄、歷史對話，個人化回覆每一位客戶。
客戶傳照片或 PDF，AI 自動 OCR 提取內容並理解。不需人工輸入。
預期成效
如何運作
上傳產品資料、FAQ、服務流程。RAG 自動建立向量知識庫。
AI 生成回覆草稿，你在 Dashboard 審核修改。系統同步學習你的風格。
修改率逐日下降，第 7 天 AI 已能獨立處理大部分客戶。你只管例外。